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莱西村民办低保遇难题 镇政府:对责任人批评教育 将优化办理流程

  8月21日,山东广播电视台《政事面对面》栏目报道了《青岛莱西市院上镇丁家庄村村民丁大爷申请低保,办理过程中存在信息不畅》的问题,受到了社会的关注。8月22日下午,青岛莱西市院上镇镇政府对此做出了情况说明。

  院上镇丁家庄村丁某于2017年10月16日提报《申请社会救助家庭诚信承诺和授权委托书》,镇民政办接受并上传青岛平台进行家庭经济状况及金融资产审核;2017年11月份,青岛反馈丁某委托书复核通过,由于老人当时未留下联系电话,院上镇民政办工作人员通知村会计告知丁某、并通知其提交其他申请材料,但申请材料一直未递交。

  8月22日上午,市民政局社救科、院上镇民政办工作人员立即入户,向本人了解详细情况,丁某表示曾收到提交申请低保材料通知,但因为村干部认为其不符合办理条件,本人又与村干部沟通不到位,一直没有准备好证明材料,导致此事一直拖延至今。随后,民政办工作人员为其解释了低保政策,并现场办理有关证明材料和手续,8月22日下午,院上镇安排第三方进行了入户评估,了解老人收入和家庭财产情况。下一步,院上镇民政办将根据调查落实情况和评估结果,对此事继续跟进,确保给老人以明确答复。

  主要原因是村干部为民服务意识不强,群众有诉求后,未站在群众角度思考问题,没有主动帮助群众协调处理他们的诉求。

  1.对村庄相关责任人进行批评教育,召开镇村两级干部会议,进一步加强镇村干部为民服务意识和相关业务知识等方面的培训,着力提升为民服务意识和水平,教育全镇干部吸取教训,引以为戒,转变作风,提升效能。

  2.进一步梳理低保、五保等服务事项办理流程,完善一次性告知和后期跟进落实制度,尤其是与群众联系沟通环节将全面明确细化工作措施,确保联系及时,沟通有效,避免因信息沟通不到位导致群众办事不畅的问题再次发生。

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